Chers parents, chers patients,

Bientôt un mois que nous vivons cette période sanitaire inédite et totalement surréaliste !

Votre dernier rendez-vous à malheureusement été annulé suite à la pandémie pour respecter les mesures de confinement.

Nous ne sommes pas encore en mesure de vous proposer un nouveau rendez-vous, tant que les autorités ne nous auront pas donné leur autorisation pour accueillir physiquement les patients au Cabinet.

Seules les urgences « importantes » seront assurées, après une pré-régulation par mail avec notre équipe, en liaison avec le pôle dentaire de Strasbourg dont l’organisation est assurée par le Conseil Départemental de l’Ordre des Chirurgiens-dentistes du Bas-Rhin.

Les places sont très limitées (20 par jour pour tout le département) en raison de la pénurie de masques et de protections pour le personnel soignant.

Afin de garder le contact, je vous propose de suivre l’évolution du traitement orthodontique de votre enfant par une télé consultation sur la base de photographies à nous renvoyer par mail.

Vous trouverez ci-joint un tutoriel pour réaliser des photos intra buccales.

Nous pourrons ainsi détecter une éventuelle anomalie, apprécier l’évolution, répondre à vos questions et préparer votre prochaine visite.

La date de reprise des soins dans les Cabinets dentaires n’est pas encore officielle et pourrait aller au delà du déconfinement.
Cela ne devrait pas être avant le 11 mai, voir fin mai….

Nous avons profité de ces quelques semaines de fermeture pour organiser avec nos fournisseurs l « après covid-19 ».
Cela a nécessité beaucoup de travail et de gros investissements.

Le Cabinet est d’ores et déjà prêt !

Afin d’assurer la sécurité de l’équipe et des patients, nous nous sommes équipés au standard hospitalier, selon le protocole en vigueur en salle de réanimation et pour les salles d’isolement covid-19 en Chine et Corée, de désinfecteurs d’air à plasma froid qui fonctionneront en continu.

Une désinfection quotidienne automatisée de l’ensemble des surface sera également assurée en plus du nettoyage classique grâce à une nébulisation de biocide tous les soirs garantissant une décontamination parfaite des locaux.

Tous ces nouveaux équipements sont certifiés « anti-covid 19 ».

L’équipe aura pour la reprise toutes les protections recommandées par la Fédération Française d’Orthodontie et ce conformément au guide des bonnes pratiques édité par l’ARS.

En attendant la priorité du matériel de protection en particulier des masques FFP2, doit aller vers le personnel soignant dans les hôpitaux.

Nous vous transmettrons toutes ces recommandations avant votre prochaine visite.

Concernant le planning des rendez-vous :

Tous les rendez-vous au-delà du déconfinement sont maintenus.

Il est donc inutile de demander une confirmation par mail. Nous ferons un publipostage pour vous confirmer votre rendez-vous.

Tous les rendez-vous qui ont été annulés depuis le 17 mars seront reprogrammés sur des plages horaires spécifiques (tôt le matin et en soirée ainsi que sur des jours de consultations habituellement fermés comme le samedi après-midi et le dimanche matin) pour rattraper la situation.

Concernant la partie administrative :

La surcharge administrative pour nos secrétaires va être très importante avec la gestion des rendez-vous et des demandes d’ententes auprès de la sécurité sociale.

Cela nous contraindra à vous répondre dans un premier temps uniquement par mail.

Nous nous en excusons dès à présent et vous remercions pour votre compréhension !

Pour éviter tout problème de remboursement avec les demandes d’entente les échéances semestrielles accordées par la CPAM seront maintenues.

Nous prendrons à notre charge la partie des soins non réalisés sur la prochaine période semestrielle lors de la nouvelle demande d’entente à la sécurité sociale. Il n’y aura aucun surcoût lié à ces semaines de fermeture. Nous mettrons tout en œuvre pour que les durées des traitements ne soient pas rallongées.

Ne soyez donc pas surpris de recevoir des demandes d’entente et des appels d’honoraires sur les périodes en cours. La sécurité sociale a mis en place un mode « dégradé » pour établir une feuille de soins électronique sans devoir passer la carte vitale « physiquement » dans le lecteur. Il faudra privilégier le paiement en ligne via le site internet, par virement, ou par l’envoi d’un chèque pour limiter la présence au cabinet (respect des recommandations de distanciation) jusqu’à nouvel ordre.

Consultation virtuelle :

Pour le bon déroulement de cette consultation « virtuelle », je vous remercie par avance pour l’envoi des photos en suivant le tutoriel vidéo disponible sur le site internet rubrique URGENCE ORTHODONTIQUE Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais en vous communiquant d’éventuels conseils jusqu’au prochain rendez-vous.

Pour éviter tout risque de casse et d’urgence évitez tous les aliments trop durs et tout ce qui est collant (bonbons, carambar…)

En cas de problème n’hésitez pas à consulter la rubrique urgence du site internet du Cabinet avant de nous contacter.

http://ursat.mediweb.co

En attendant, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter de passer au mieux cette période de confinement.

Le covid-19 va bouleverser notre organisation mais nous sommes prêts !

Prenez bien soins de vous et de vos proches, nous sommes avec vous.

Cordialement.

Dr Eric Ursat